Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Dit verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026.

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Klumps’ BV (hierna: "wij", "ons" of "de webshop"). Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. In dit document leggen wij duidelijk uit wat je kunt verwachten rondom de verzending, levertijden, kosten en risico's, volledig in lijn met de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

  • Standaard verwerking: Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
  • Uitzonderingen: Bestellingen die in het weekend of op officiële Nederlandse feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Vertragingen: Mocht de verwerking door onvoorziene omstandigheden langer duren, dan stellen wij je hier zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van op de hoogte.

2. Verzendkosten en Prijstransparantie

Conform de Europese wetgeving tonen wij alle verzendkosten transparant voordat je het bestelproces definitief afrondt. De verzendkosten zijn als volgt opgebouwd:

  • Benelux:
    • Pakketpost: 7.95
    • Gratis verzending: Vanaf een bestelwaarde van 75,-
  • Europa:
    • Pakketpost: 12.95
    • Gratis verzending: Vanaf een bestelwaarde van 100 euro
  • Wereldwijd: 
    • Pakketpost: 12.95
    • Gratis verzending: Vanaf een bestelwaarde van 100 euro

3. Levertijden en Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners.

  • Geschatte levertijd: Binnen Benelux bedraagt de geschatte levertijd 3 werkdagen na overdracht aan de vervoerder. Buiten de Benelux 5-8 werkdagen.
  • Wettelijke maximale levertermijn: Wij garanderen dat de bestelling uiterlijk binnen 14 dagen na de orderbevestiging wordt geleverd. Indien dit door overmacht niet lukt, heb je het wettelijke recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het volledige aankoopbedrag direct terug te ontvangen.

4. Track & Trace en Bezorging

  • Volgen van de zending: Zodra jouw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van de levering live volgen.
  • Niet thuis: Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de vervoerder het pakket proberen af te leveren bij de buren of naar een nabijgelegen afhaallocatie (servicepunt) brengen. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder.

5. Wettelijk Risico bij Transport (Verlies en Beschadiging)

  • Risico voor de webshop: Volgens de wet (Artikel 7:11 Burgerlijk Wetboek) dragen wij het volledige risico voor beschadiging of vermissing van de producten tijdens het transport, totdat het pakket fysiek door jou (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) in ontvangst is genomen.
  • Eigen bezorger: Indien je zelf een vervoerder aanwijst die niet door ons wordt aangeboden, gaat het risico over op jou op het moment dat de vervoerder de producten ontvangt.
  • Meldplicht schade: Is een pakket zichtbaar beschadigd bij aankomst? We vragen je vriendelijk om dit binnen 5 dagen schriftelijk aan onze klantenservice te melden (bij voorkeur met foto's), zodat wij direct een onderzoek kunnen starten en een passende oplossing (vervanging of terugbetaling) kunnen bieden.

6. Onjuiste Adresgegevens

  • Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens tijdens het afrekenen.
  • Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een aantoonbare fout in het adres dat door jou is opgegeven, zijn de eventuele extra kosten voor een herhaalde verzending voor jouw eigen rekening.

7. Retourneren en Herroepingsrecht

Geen herroepingsrecht voor beperkt houdbare producten

Voor onze voedingsmiddelen geldt, voor zover deze producten snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Dit betekent dat je een bestelling van een dergelijk product na ontvangst niet zonder reden kunt retourneren of annuleren op grond van het wettelijke herroepingsrecht.

Deze uitzondering geldt op grond van de wettelijke regels voor producten die snel bederven of verouderen.

Contactgegevens Klantenservice

Voor vragen over de status van je zending of over dit verzendbeleid kun je altijd contact met ons opnemen via:

  • Bedrijfsnaam: Klump’s BV
  • Adres: Amalia van Solmstraat 133
  • E-mailadres: info@klumps.nl
  • Telefoonnummer: 0628932113
  • KVK-nummer: 83354352
  • BTW-identificatienummer: NL8628419338B01